Savon Équilibre

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Politique de livraison

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EXPÉDITIONS ET CONDITIONS DE VENTE

Les délais de traitement des commandes peuvent varier en fonction des disponibilités et sous réserve des retards éventuels résultant de retards de production, de perturbations postales ou de cas de force majeure dont krakra n'est pas responsable.

Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours pour le délai de traitement. Veuillez noter que les délais d'expédition internationaux et de l'UE sont considérablement retardés en raison de la COVID. Dans certains cas, les livraisons internationales et de l'UE peuvent prendre jusqu'à 6 semaines pour que votre colis arrive. Les livraisons en France peuvent prendre jusqu'à 7 à 10 jours après leur expédition.

Chaque produit est coupé à la main et, à ce titre, est sujet à des variations de poids, de taille et de forme. L'apparence des produits peut varier par rapport aux images des produits affichées sur le site web.

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Politique de remboursement

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Le consommateur dispose d’un droit de retour de sept jours à compter de la réception de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge. Le droit de rétractation peut être exercé auprès de notre service client directement depuis notre site internet dans la section “Contactez-nous”. Nous vous enverrons un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel). Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Tout produit ouvert ou endommagé du fait du consommateur ne sera pas repris. En cas de rétraction KRAKRA remboursera la totalité des paiements perçus par re-créditation de la carte bancaire ou du compte Paypal du consommateur. KRAKRA pourra différer le remboursement jusqu’à la réception et la vérification des produits.